礼仪文化知多少----秘书处赴“千千礼仪”学习侧记

    7月23日下午，骄阳似火。根据廖军文主席的指示，为进一步提升秘书处服务质量及工作人员的综合素质，深促会秘书处团队一行驱车前往罗湖“千千礼仪”培训机构参观学习，终于见到了传说中的优雅女神、“千千礼仪”创办人—王雅波老师，同时前往的还有其他慕名而来的嘉宾。有关礼仪知识和技巧的培训以“沙龙”的形式轻松、愉快地展开。

　　平时，我们仅仅知道中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。谈起礼仪以为就是穿着打扮，如正式场合要穿正装，男士白衬衣、黑裤子；女士化妆不宜太艳，裙子不能太短，诸如此类；最多还知道一点微笑服务的一些具体要求等等。其实，礼仪不仅仅是这些外在的形式，更多的是体现一个人的素养，换句话说，在中华民族连绵不绝的历史长河中，蕴藏着积淀深厚的文化内涵。其内容的博大丰富、其寓意的广博深刻、其所及范围的深入广泛，无不渗透于历代社会形态的方方面面...

　　　　期间，王老师生动形象、深入浅出地向在座的嘉宾重点阐述了礼仪的含义和大概分类：礼--人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁；仪--则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。

　　礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。礼仪大致可分为：企业商务礼仪、销售礼仪、政务礼仪、公务礼仪、服务意识与礼仪规范、银行礼仪、医护礼仪、房地产礼仪、星级酒店服务礼仪等。作为沟通艺术的一部分，礼仪不是单独存在的，是美学、心理学、哲学、行为学、历史文化的综合表达。　

　　此外，王老师通过案列，重点与在场的嘉宾探讨和分享了商务礼仪中如接机、接站应该注意的各种细节；应酬场合中敬酒等方面的礼仪分寸与禁忌。同时把她十几年的培训经验总结为一句话：礼仪的最高境界就是“愉悦”。也就是说，礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，按照约定俗成的方法进行训练，熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

   最后，市场总监张青青，着重介绍了“千千礼仪”服务项目及未来的发展规划。多年来，千千礼仪在多年的培训实践中逐步摸索出一条成功的经营模式，目前服务项目主要有：礼仪素养培训、礼仪师资研修、项目顾问与咨询、优雅生活会馆以及青少年礼仪修养。并期望与深圳产学研合作促进会真诚合作，共同举办礼仪方面的各类专题培训，为会员单位提供更多更好的服务。